Несколько вопросов, и вы получите стратегию для достижения целей уже в этом году. Это займёт 5 минут.

В конце мы пришлём вам инструкцию и шаблон инструмента «Сегментация». С их помощью вы сфокусируете команду на клиентах, которые платят много, часто и не создают проблем. Сможете получать больше выручки при меньших усилиях.

Вместе с Антоном мы выгрузили продажи за два года и свели их в одну таблицу — тогда-то стало видно, какие сделки и какие клиенты дают основной результат.

Уже в процессе сегментации я понял, что у нашего целевого сегмента ЛПР не юристы (как мы считали раньше) и заходить к ним надо через других людей.

Поэтому сейчас мы перестраиваем стратегию работы с А-сегментом. Например, маркетинг уже собирает статистику по касаниям и воронке, описывает путь клиента и проверяет гипотезы, откуда привлекать нужных людей и какими инструментами.

Работы предстоит много, зато в результате наконец-то вырастет LTV и появится больше ценностей, которые приносит наш продукт.

Директор по росту и развитию в Doczilla, AI-платформа для управления договорами

Максим Колпаков

«75% выручки приходило только от 15% клиентов, а мы тратили время на тех, кто платил копейки»

До сегментации мы без конца наращивали базу и брали в работу вообще всех. Из-за этого команда погрязла в мелких задачах и не понимала, кого развивать и кому мы правда полезны.

Вместе с Антоном мы пересмотрели базу, и я решил, что пора вводить квалификацию клиента. Соответственно, сама база перестала раздуваться за счёт клиентов, которые много требовали и мало платили.

Дальше мы выделили целевых клиентов и начали перестраивать под них продажи и маркетинг. Уже сейчас есть неплохие результаты. Теперь вижу, что надо уметь отказывать и не пытаться гнаться за продажами. Надо искать клиентов, которым будем взаимно полезны.

Гендиректор и сооснователь Amgroup, интегратор CRM-систем и управленческого учёта

Максим Цокур

«Я удивился, когда начал изучать сегментацию. Потому что осознал, что мы потеряли кучу времени на не тех людей»

Хотите масштабироваться и сохранить маржинальность.

Если в компании много направлений, а приоритеты по клиентам и ресурсам на них не зафиксированы, мы помогаем:

Хотите вырастить LTV и средний чек. Если сейчас вы не понимаете, кого из текущей базы развивать и за счёт чего расти дальше, мы помогаем:

Перевести CD-сегменты в стандартную обработку или вовсе
на автоматизацию, чтобы высвободить ресурсы без потери выручки.

Выделить A- и B-сегменты и прописать для них правила работы.

Привязать KPI и мотивацию команды к А-сегментам, чтобы менеджеры
не брали в работу клиентов, которые не приносят бизнесу прибыль.

Сформировать единые правила работы с A- и B-сегментами для маркетинга, продаж и сопровождения.

Оценить объём каждого сегмента на рынке и поставить план по масштабированию A-сегмента.

Обновлять сегменты регулярно, чтобы стратегия не отставала от рынка и изменений в вашей базе.

Согласовать единые критерии работы с сегментами, чтобы маркетинг, продажи и аккаунтинг синхронизировались.

Выбрать, что для вас главное — рост выручки или прибыли — и по этому критерию сегментировать клиентов.

Понять, какие клиенты дают основной вклад в прибыль, а какие съедают ресурсы команды и маржу.

Хотите перестать продавать всем подряд и сфокусироваться на клиентах, которые дают прибыль.

Если сейчас вы берёте в работу почти всех подряд, мы помогаем:

Я не знаю, какие именно клиенты приносят нам основную часть прибыли

Берём в работу всех подряд, и из-за этого команда тратит время на тех, кто почти не платит

Команда завалена задачами,
но прибыли толком не получаем

У нас есть клиенты, которые дают огромную выручку, но у компании всё равно нет денег

У нас огромная база и мы постоянно её наращиваем, но при этом денег с неё очень мало

Конверсия в удержание и LTV клиента часто
не окупает затраты на привлечение

80% от всей выручки приносят только 20% клиентов. Остальные платят копейки

Приходится лично контролировать продажи, потому что команда
не понимает, кто
в приоритете

На встрече я покажу:

Заполняя заявку, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности

Список решений под вашу компанию, чтобы выполнить план по прибыли в этом году.

Эффективную систему сегментации для компаний с оборотом от 50 млн до 2 млрд ₽.

Бесплатно за 30 минут я покажу, как знания «Сегментации» помогают решить эти задачи.


Текущее состояние клиентской базы и проблемные зоны, которым важно уделить внимание в первую очередь.

Сформируете стратегию работы с А-сегментом и привяжите мотивацию сотрудников так, чтобы получать с этих клиентов больше дохода.

Соберёте список потенциальных целевых клиентов вне вашей текущей базы, чтобы расширять продажи и увеличивать прибыль.

Пересмотрите работу с разными типами клиентов, чтобы сфокусироваться на тех, кто много и часто платит.

Благодаря инструменту «Сегментация»:

Знаете, как

Чувствуете

Умеете

Собираете данные по клиентской базе

Выгрузите информацию за последний год по выручке, прибыли и маржинальности, чтобы понять, кто именно из клиентов платит вам часто и много, с кем из них у вас уже получился результат и кто возвращается за определённой ценностью.

Заодно укажете отрасль, размеры и контакты ЛПР, чтобы менеджеры и маркетологи понимали, кому что продавать и какие ценности важны конкретному клиенту.

Выбираете тип сегментации

Определитесь, как именно вы будете делить клиентов на сегменты — по выручке или по прибыли. Потому что один и тот же клиент может давать условные 20% выручки и при этом забирать половину внимания команды скидками и доработками.

Если у вас неплохая маржинальность, но вы не добираете объём продаж, сфокусируетесь на выручке, чтобы быстро нарастить базу и увеличить количество повторяемых сделок.

Если же у вас хороший оборот, но у компании нет денег на найм и развитие, будете ориентироваться на прибыль, чтобы отсеять клиентов, которые приносят одни расходы.

Делите базу на пять сегментов

С помощью инструмента «Светофор» разложите все собранные данные по клиентам на пять ключевых сегментов, чтобы понять, какой объём выручки или прибыли генерирует каждый.

А заодно посчитаете, сколько сил и ресурсов уходит на работу с каждой группой. После этого у вас появится понимание, какие сегменты целевые, а какие вы перестаёте приоритизировать, потому что они съедает ресурсы и не дают результата.

Оцениваете потенциал целевых сегментов на рынке

На основе проделанной работы соберёте список потенциальных клиентов в такой же отрасли и с похожей выручкой.

Определитесь с желаемым средним чеком, прикинете объём рынка и посчитаете потенциальную выручку с одного такого сегмента. Благодаря этому у вас появится понимание, как масштабироваться и извлекать большую прибыль.

Сформируете и внедрите процессы работы с целевыми сегментами

Проведёте кастдевы с клиентами из целевых аудиторий, чтобы собрать список их болей, триггеров, ценностей и задач, с которыми они приходят к вам.

После таких интервью у вас появится подробный портрет, который вы передадите продажам, маркетологам и аккаунтам. А заодно составите стратегию работы с такими клиентами и завяжете мотивацию сотрудников так, чтобы получать с этого сегмента доход с большей эффективностью.

1 месяц

Подготовка

Выдаём доступ к 4 экспертным роликам в LMS со всеми подробностями о сегментации. Вы изучаете их самостоятельно.

Затем отвечаете на вопросы в приложенном к модулю воркбуке. Такая самостоятельная работа занимает 2−3 часа.

Это как сдать анализы перед визитом к врачу: вы заранее изучаете, считаете, размышляете.

Антон Смирнов изучает ваши ответы и метрики до Zoom-созвона. На встрече мы не тратим время на объяснение основ — сразу работаем по вашей конкретной ситуации.

Диагностика текущего состояния клиентской базы

Это важно, чтобы увидеть разрыв между вашей текущей базой и целевым состоянием бизнеса.

Разработка инструмент для сегментации базы клиентов

Затем вы адаптируете инструмент под ваш бизнес. В воркбуке уже есть преднастроенная версия, которая собрана на основе работы с 120 компаниями.

Благодаря этому вы сможете разработать первую версию сегментации под свой бизнес за 2 часа.

Первые наработки делаете сами. Дальше за 2 встречи настраиваете инструмент с Антоном Смирновым. Антон даёт комментарии, чтобы сделать документ более точным и применимым.

Составляем план внедрения в вашу компанию

Чтобы сегментация клиентской базы помогала достигать бизнес-целей, мы приступаем к её внедрению.

Для этого на встречах с Антоном вы фиксируете пошаговый план.

Действуете по нему и на регулярных трекинг-сессиях с Антоном показываете прогресс внедрения. Антон даёт обратную связь и вносит корректировки, если нужно.

Результат

За счёт сегментированной клиентской базы компания начнёт работать как конвейер по производству прибыли, и вы сможете системно достигать поставленных бизнес-целей.

Доступ к записи встречи и материалам остается

Мы постоянно обновляем наш продукт. Пройдя модуль один раз, вы всегда сможете вернуться к знаниям.

IT-предприниматель, эксперт по старту и развитию продуктов и компаний

Интервью, выступления и подкасты с Антоном Смирновым

Получите честную внешнюю оценку состояния бизнеса, чтобы понять, как выйти из хаоса и построить устойчивую компанию

Стратсессия собственника

Внедрите работающую систему KPI, чтобы считать зарплаты по заслугам, контролировать планы и управлять результатами

Конструктор KPI

Внедрите мотивацию от KPI, чтобы команда достигала бизнес-целей без постоянного контроля собственника

Мотивация от KPI

Оцифруете путь клиента от лида до регулярных продаж, чтобы стабильно выполнять план по выручке и прибыли

Декомпозиция прибыли

Сделайте команду результативной без вашего микроконтроля, чтобы вырваться из текучки и достигать целей

Отслеживайте ключевые показатели бизнеса, чтобы принимать верные решения и кратно расти

Дашборд собственника

За 30 минут Антон показывает, как сегментировать клиентов, чтобы получать из них больше прибыли

На встрече в Zoom разберём эффективную систему бизнес-процессов для компаний с оборотом от 50 млн до 2 млрд ₽.

Получите план действий под вашу компанию, чтобы выполнить план по прибыли в этом году.

15 000 ₽

Начните с хитов:

Внедряйте инструменты эффективных собственников. Делимся практическими инструментами управления компанией, которые сами применяем.

Забирайте опыт лучших компаний мира. Разбираем подходы, которые сработали у OpenAI, Miro, NVIDIA и сделали их великими. Помогаем разобраться, как внедрить их опыт в свой бизнес.

Вдохновляйтесь историями серийных предпринимателей. Берем интервью у основателей, которые научились регулярно делать успешные компании. Начните с выпусков с Давыдовым, Стребулаевым, Перегудовым.

Telegram-канал для собственников, которые управляют бизнесом,
а не тушат пожары

Даю конкретные инструменты. Что внедрить, куда смотреть, какие вопросы задать себе и команде. Без воды — только то, что помогает зарабатывать стабильнее и больше.

Делюсь, как мыслят сильные собственники. Почему одни постоянно растут и выводят дивиденды, а другие буксуют годами.

Разбираемся, как превратить бизнес в систему. Пишу посты о том, как навести порядок в хаосе: выстроить процессы, делегировать, управлять по цифрам. Всё — из моего опыта работы в Cloud.ru, FastLane Ventures и своего бизнеса HiConversion.

Читаешь

Помогаем запускать, развивать в digital и выводить бизнес за рубеж за счет освоения бизнес-навыков и внедрения управленческих инструментов

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШ telegram канал

Для развития B2B-бизнеса:
- управленческие инструменты
- полезные статьи и кейсы
- анонсы вебинаров и событий

РЕКВИЗИТЫ

ИП Смирнов Антон Павлович
ИНН: 744915125600
ОГРНИП: 320774600093710
Фактический адрес: г. Москва,
Якорная 7-166ИП Смирнов А.П.
smirnov.antony@gmail.com

КАТЕГОРИИ

СМИ о нас

Вебинары

разделы

Кейсы

Мероприятия

Программы