Excel-таблиц и чатов достаточно на первых порах, но с ростом бизнеса такой подход трещит по швам. Данные при таком подходе разрознены, что-то неизбежно теряется, и целостной картины по клиентам нет. 

Наша цель — дать вам прозрачный инструмент, где все сделки будут в одном месте. CRM возьмёт на себя то, что Excel и мессенджеры не умеют. Например, автоматически напомнит менеджеру о задаче, соберёт всю историю общения, покажет воронку продаж. Перенос данных займёт 2 недели, и уже через месяц у Вас будет единая база вместо десятка файлов.

Когда в CRM одна общая воронка, вы видите только «новые сделки» и общую выручку. Непонятно, что даёт рост: новые клиенты, продления или допродажи. Команда бежит только за притоком лидов, а текущая база не используется полностью. 

Три воронки «Привлечение», «Удержание» и «Развитие» — разделяют три разных источника выручки и три типа работы с клиентом.
В каждой воронке свой набор этапов, задач и метрик. Вы быстро видите, где теряете деньги: на входящем трафике, на продлениях или на допродажах.

Что это даёт на практике:

• Реальный прогноз выручки. Вы считаете план не только по новым сделкам, но и по продлениям и расширениям контрактов.
• Рост LTV без накачки маркетинга. База начинает приносить больше за счёт продлений и допродаж, а не только за счёт новых лидов.
• Понятные задачи в CRM. Для каждой воронки вы задаёте свои этапы и ответственных, и менеджер всегда понимает, что делать с клиентом: дожимать первую сделку, продлевать договор или предлагать новый продукт.

Сомнения команды — обычное дело: люди часто поначалу сопротивляются новым правилам. Мы это понимаем и не давим, а переводим ситуацию в понятную картину — показываем команде, как CRM упростит их работу и поможет делать больше продаж.

Механизм такой: вместе с руководителем отдела внедряем изменения поэтапно, обучаем менеджеров и сразу фиксируем первые улучшения — например, когда конверсия сделок растёт на 10−15%. Благодаря этому у команды появится понимание выгоды — они сами увидят результаты и начнут придерживаться правил.

Многие компании внедряли CRM и писали регламенты без заметного эффекта — Вы не одни в этом опыте. Чаще всего проблема была в том, что инструменты не привязаны к результатам: CRM поставили, а выручка не выросла. Мы делаем иначе: «Развитие клиента в CRM" — это не просто софт, а конкретный план действий для роста показателей. 

Настраиваем процессы так, чтобы каждый шаг работы с клиентом отражался в системе, а менеджеры могли следовать чёткому сценарию развития клиента. Для ключевых клиентов в CRM настроим понятную схему допродаж (задачи с дедлайнами, напоминания, фиксация обратной связи), и уже через месяц повторные продажи вырастают на 20%, конверсия на этапах увеличивается. Вы получаете не формальный инструмент, а рабочий процесс, который реально приносит результат.

Такие опасения понятны: никто не хочет перегрузить команду сложной системой. Мы сразу фокусируемся на простоте и эффективности: инструмент должен облегчать работу, а не добавлять бюрократии. Поэтому мы помогаем вам настроить CRM под Ваши процессы.

Все лишние настройки вы уберёте, оставите только нужные и пропишете для менеджеров понятные сценарии. Мы поможем вам организовать обучение для сотрудников, чтобы уже через 2 недели 90% команды смогли свободно работать в новой системе.

Мы ещё на старте согласовываем, какие метрики будете подтягивать в дашборд: например, конверсию на каждом этапе, повторные продажи, скорость обработки лида. CRM будет автоматически собирать эти данные, а вы увидите прогресс в дашборде.

Уже через пару недель вы увидите первые результаты: например, что больше задач выполняется вовремя, сделки двигаются по воронке быстрее. Мы регулярно сверяемся с KPI вместе с Вами и при необходимости корректируем план, так что вы всегда видите реальную пользу на цифрах.

Мы нацелены на быстрые победы, поэтому делаем всё, чтобы результат пришёл как можно скорее. Внедрение занимает 2 недели, первые результаты Вы увидите уже через месяц. К этому времени вы заметите ощутимые результаты. Например, увидите, что конверсия в продажу повысилась с 20% до 25%, или вернулись несколько клиентов из оттока.

Они хотят обоснование на языке цифр, поэтому вместо мы сразу показываем, какую выгоду даст система.

Мы поможем вам рассчитать, сколько принесёт рост конверсии хотя бы на 5% и за сколько месяцев окупится внедрение. Например, при обороте 1 млрд ₽ увеличение конверсии всего на 5% — это +50 млн ₽ выручки в год. Мы поможем вам рассчитать ROI, показать прогноз «до/после». Партнёру будет легче согласиться, когда вы покажете ему конкретные цифры и сроки.